سياسة الخصوصية

من نحن

IQ Rewards تطبيق على شوبيفاي تديره IQ Apps ويعمل من membership.iqapps.app. توضح هذه السياسة كيف يتعامل التطبيق مع بيانات التاجر وبيانات عملاء التاجر. آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026.

البيانات التي نتلقاها عن متجر التاجر

عند تثبيت IQ Rewards يزوّدنا شوبيفاي بما يلي:

نطاق المتجر على myshopify.com وعملته ومنطقته الزمنية.
رمز وصول يتيح للتطبيق الاتصال بشوبيفاي نيابةً عن التاجر، في حدود الصلاحيات التي وافق عليها عند التثبيت.
خطة المتجر في IQ Rewards وحالة الاشتراك من Shopify App Pricing.

بيانات عملاء التاجر

لمنح الكاش باك كرصيد متجر (Store Credit) في شوبيفاي، يحفظ IQ Rewards ما يلي:

معرّف العميل في شوبيفاي للعملاء الذين يكسبون مكافآت أو يعرضون رصيدهم.
لكل طلب مدفوع: معرّف الطلب ورقمه، والمجموع الفرعي للمنتجات، والعملة، وقناة البيع، والمبلغ المدفوع برصيد المتجر (الذي لا يكسب كاش باك).
لكل استرداد: معرّف الطلب والمبالغ المستردة، لعكس الكاش باك.
سجلات المكافآت: مبالغ الكاش باك وتواريخ انتهائها وحالتها ومعرّفات معاملات رصيد المتجر في شوبيفاي، إضافةً إلى عدد طلبات كل عميل وإجمالي إنفاقه ورصيده كما يراه التطبيق.
وسوم العملاء التي يضيفها IQ Rewards في شوبيفاي، إذا فعّل التاجر هذه الميزة.

بيانات لا نحفظها

تتضمن webhooks الطلبات من شوبيفاي بيانات اتصال العميل مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان. يستخدم IQ Rewards منها معرّف العميل فقط، ولا يحفظ الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو العناوين أو بيانات الدفع. تبقى المدفوعات وبيانات البطاقات وسجلات العملاء الأساسية في شوبيفاي، وتُحفظ أرصدة المتجر في شوبيفاي.

واجهة المتجر والدفع وحسابات العملاء

تعرض كتل IQ Rewards في القالب، وكتل صفحة الدفع وصفحة الشكر، وصفحة حساب العميل الأرصدةَ والكاش باك. عندما يكون العميل مسجّل الدخول، يُعلم شوبيفاي التطبيقَ بهويته عبر طلبات موقّعة، ويعيد التطبيق مكافآت ذلك العميل فقط. لا تضع هذه الكتل ملفات تعريف الارتباط (cookies) ولا تستخدم تقنيات تتبّع أو تحليلات.

بيانات يقدّمها التجار

إعدادات الكاش باك ونصوص العرض وخيارات المظهر التي يُدخلها التاجر في التطبيق، وأي رسائل يرسلها التاجر إلى الدعم عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم هذه البيانات فقط لتشغيل IQ Rewards: احتساب الكاش باك كرصيد متجر في شوبيفاي وإصداره وانتهاؤه وعكسه؛ وعرض الأرصدة والسجل للتاجر وعملائه؛ وتشغيل الميزات التي يفعّلها التاجر مثل مشغّلات Shopify Flow؛ وإدارة الفوترة عبر شوبيفاي؛ وتقديم الدعم؛ والحفاظ على أمان الخدمة وعملها. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلان.

مزوّدو الخدمة

نستعين بهؤلاء المزوّدين لتشغيل التطبيق، وقد تكون خوادمهم خارج بلدك.

شوبيفاي — منصة التجارة وواجهات API ورصيد المتجر والدفع وفوترة التطبيق.
Railway — يستضيف تطبيق IQ Rewards وقاعدة بياناته.
Tawk.to — محادثة الدعم في لوحة تحكم التاجر. لا تُحمَّل إلا عندما يفتح التاجر المحادثة، وتتلقى ما يكتبه التاجر إضافةً إلى تفاصيل تقنية مثل عنوان الصفحة والمتصفح.
مزوّد البريد الإلكتروني لدينا — للرسائل المرسلة إلى support@iqapps.app.

الأمان

تستخدم الاتصالات مع IQ Rewards بروتوكول HTTPS. يتحقق التطبيق من توقيع شوبيفاي على كل webhook، ولا تُقبل طلبات واجهة المتجر والدفع وحسابات العملاء إلا إذا وقّعها شوبيفاي لذلك المتجر وذلك العميل. لا يصل التطبيق إلى شوبيفاي إلا بالصلاحيات التي يوافق عليها التاجر.

الاحتفاظ والحذف

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

أثناء تثبيت التطبيق، نحتفظ بسجل المكافآت ورصيد المتجر لتبقى الأرصدة والانتهاء والاستردادات صحيحة.
تحتفظ سجلات تسليم webhooks بالموضوع ومعرّف التسليم والوقت فقط، دون محتوى الطلب، وتُحذف مع بيانات المتجر كما هو موضح أدناه.
عند إلغاء التاجر تثبيت التطبيق، تُحذف رموز الوصول الخاصة بالمتجر فورًا، ونحتفظ بالإعدادات وسجل المكافآت ليستأنف التطبيق عمله عند إعادة التثبيت.
بعد 48 ساعة من إلغاء التثبيت يطلب شوبيفاي منا محو بيانات المتجر، فنمسح حقول اتصال العملاء، ونضع علامة الحذف على سجلات العملاء، ونحذف سجلات تسليم webhooks ورموز الوصول. أما سجل المكافآت ورصيد المتجر وإعدادات التاجر، التي لا تعرّف العملاء إلا بمعرّف شوبيفاي، فنحتفظ بها حاليًا، ولم نحدد بعد مدة ثابتة لحذفها.
تُحفظ سجلات الخادم، التي تتضمن نطاقات المتاجر ومعرّفات webhooks، وفق مدة الاحتفاظ بالسجلات لدى مزوّد الاستضافة.

طلبات خصوصية العملاء

على العملاء التواصل مع المتجر الذي اشتروا منه، ويُحيل شوبيفاي الطلبات إلى IQ Rewards:

طلب البيانات: نسجّل الطلب، وعندما يتواصل التاجر مع support@iqapps.app نرسل إليه البيانات التي نحتفظ بها عن ذلك العميل خلال 30 يومًا.
طلب الحذف: نمسح حقول اتصال العميل، ونضع علامة الحذف على سجله، ونزيل أي بيانات webhooks محفوظة لطلباته. ونحتفظ بسجل مكافآته بمعرّف العميل في شوبيفاي لتبقى سجلات رصيد المتجر متسقة.

التغييرات والتواصل

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا في البيانات. لأسئلة وطلبات الخصوصية: support@iqapps.app — يُرجى ذكر نطاق متجرك على myshopify.com.